J'ai reçu un e-mail d'échec de livraison de la part d'Aliexpress, que faire ?

Ce mail veut dire qu'il y a eu des soucis dans la livraison, mais ne précise pas lequel.

Vous devez vous connecter dans votre espace AliExpress pour en savoir plus grâce au suivi.

En fonction des informations fournies par votre fournisseur, vous contactez le client pour le rassurer.

Plusieurs cas de figure :

• Le message n'est pas clair → Je contacte mon fournisseur par message
• J'ai un numéro de suivi du pays de livraison (France, UK…) → Je me connecte sur le site de livraison La Poste ou équivalent
• Le facteur a laissé un avis de passage → J'informe au client qu'il doit se rendre au bureau de poste le plus proche de chez lui