Comment gérer les commandes pendant le nouvel an chinois ?

Le Nouvel An chinois est une période où toute la Chine est à l'arrêt et donc de ce fait, vos fournisseurs également. Elle intervient une fois par an entre fin janvier et février. Pensez à bien vérifier les dates chaque année !

Avant l'arrivée de cette période, il est essentiel de prendre les mesures nécessaires pour minimiser l'impact sur votre activité. Nous vous recommandons de contacter vos fournisseurs afin de connaître précisément les périodes pendant lesquelles ils ne seront pas en mesure de traiter vos commandes efficacement.

Vous devrez allonger vos délais de livraison sur votre boutique, passer de 10-12 jours à 3 semaines.

Il est indispensable de gérer ses publicités en fonction de cette période de l'année. Si vous travaillez déjà avec un agent (pour les membres avancés), communiquez avec lui et demandez à faire du stock au préalable pour ne pas vous retrouver sans produits alors que vous continuez à vendre.

Bien évidemment, vous ne pouvez pas dire à vos clients que le Nouvel An Chinois risque de retarder vos livraisons, cependant il est indispensable de communiquer avec eux en précisant certains retards de livraison.

La rupture de stock momentané est une bonne solution : " Dû au succès de ce produit, nous avons une rupture de stock momentané. Nous vous enverrons votre produit dès réception de celui-ci dans nos dépôts. Afin de nous excuser de ce retard, voici un coupon de réduction valable sur votre prochaine commande"

L'important est de toujours garder un service client exemplaire et de toujours communiquer rapidement avec vos clients pour pouvoir les rassurer sur la situation.