Les erreurs à éviter pour la création du GMC

La création d’un compte Google Merchant Center est une étape sensible.

Dans la majorité des cas de refus ou de suspension, le problème ne vient pas des produits, mais d’incohérences ou d’erreurs sur le site.

👉 En plus de suivre scrupuleusement les 2 check-lists de l’étape 5, voici tout ce que vous devez absolument vérifier, point par point.

🔗 1. Vérifiez TOUS les liens, sur TOUTES les pages

Prenez le temps de cliquer manuellement sur chaque lien :

• ❌ Aucun lien ne doit mener vers une page 404
• ✅ Chaque lien doit mener vers la bonne page
  • La page Remboursement ≠ page Livraison & Retours
  • La page Contact ≠ page Suivi de commande

👉 Google vérifie ces liens automatiquement : une seule erreur peut bloquer la validation du compte.

🧭 2. Vérifiez le maillage interne (collections & blog)

• Liens présents dans les descriptions de collections
• Liens dans les articles de blog
• Liens de la page d’accueil

⚠️ Exemple courant d’erreur :

• Un lien “Voir la collection” qui mène vers une mauvaise collection ou une page générique

🦶 3. Attention au pied de page (footer)

Le footer est très souvent scanné par Google.

❌ Évitez toute contradiction, par exemple :

• “Service client 7j/7 – réponse en 24h”

  Puis juste en dessous :

  • “SAV du lundi au vendredi, 9h–18h”

✅ Les informations doivent être :

• identiques sur le footer
• identiques dans les pages légales
• identiques dans le Google Merchant Center

📞 4. Numéro de téléphone SAV (point critique)

• 📍 Le numéro doit être un numéro français

  ❌ Ne PAS utiliser le +33

  ✅ Le numéro doit être strictement le même partout :

  • Page d’accueil
  • Page contact
  • Pages légales
  • Google Merchant Center

📦 5. Pages fonctionnelles obligatoires

Google vérifie que certaines pages fonctionnent réellement :

• ✅ Page “Suivre ma commande”

  • Le formulaire doit s’afficher

    ✅ Page Contact

  • Le formulaire doit s’afficher
  • Le numéro de téléphone doit être correct et cohérent

❌ Une page visible mais non fonctionnelle = non-conformité.

⚖️ 6. Cohérence des délais légaux (retours & remboursement)

• Vérifiez que vous indiquez 30 jours partout

  ❌ Erreur fréquente :

  • 14 jours sur une page
  • 30 jours sur une autre

👉 Google considère cela comme une information trompeuse, même si c’est involontaire.

🌐 7. Nom de domaine : attention aux fautes invisibles

Lorsque vous indiquez l’URL de votre boutique dans vos pages légales :

• ✅ Faites toujours un copier/coller
• ❌ Ne retapez jamais l’URL à la main

⚠️ Une simple erreur (,   au lieu de .  , lettre manquante) rend le site invalide aux yeux de Google.

👉 Vérifiez tous les endroits où votre nom de domaine apparaît.

⭐ 8. Avis clients cohérents

• Les avis clients ne doivent pas être antérieurs à la date de création réelle de la boutique
• Des avis trop anciens = signal de fraude pour Google

💰 9. Problèmes de prix et promotions

Vérifiez attentivement :

• ❌ Pas de réduction impossible (ex : –200 %)

  ✅ Prix affiché = prix réel au checkout

  🎟️ Bons de réduction (15 %, 25 %, etc.) :

  • Ils doivent fonctionner réellement

    🔧 Promotions via apps (ex : Vitals) :

  • Testez-les vous-même

👉 Google teste parfois le parcours d’achat comme un vrai client.

✅ En résumé

Créer un Google Merchant Center conforme, ce n’est pas aller vite, c’est être cohérent partout.

Google ne tolère ni approximation, ni contradiction.

👉 Prenez le temps de tout vérifier :

liens, textes, numéros, délais, pages, prix et promotions.